Regulamin

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania ze strony internetowej wrath-legacy.com oraz usług świadczonych przez firmę Wrath Legacy z siedzibą w Warszawie (dalej: "Organizator" lub "Firma").

Korzystanie ze strony internetowej i usług Organizatora oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Osoby niezgadzające się z postanowieniami Regulaminu nie powinny korzystać z usług.

2. Definicje

• Uczestnik: osoba korzystająca z usług turystycznych Organizatora
• Wycieczka: usługa turystyczna obejmująca zwiedzanie miejsc historycznych z przewodnikiem
• Rezerwacja: złożenie zamówienia na uczestnictwo w wycieczce
• Serwis: strona internetowa wrath-legacy.com

3. Usługi Organizatora

Wrath Legacy specjalizuje się w organizacji następujących usług:

• Wycieczki grupowe po miejscach historycznych Polski
• Prywatne wycieczki z przewodnikiem
• Warsztaty i prezentacje historyczne
• Konsultacje historyczne
• Wydarzenia tematyczne i rocznicowe
• Materiały edukacyjne i przewodniki

4. Rezerwacje i Płatności

4.1. Proces Rezerwacji

• Rezerwacji można dokonać poprzez formularz kontaktowy, telefonicznie lub emailem
• Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu danych uczestników i wpłaceniu zaliczki
• Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji bez podania przyczyny

4.2. Płatności

• Zaliczka w wysokości 30% należności płatna jest w momencie rezerwacji
• Pozostała kwota płatna jest na 7 dni przed rozpoczęciem wycieczki
• Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, płatności elektroniczne
• Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT

5. Warunki Uczestnictwa

5.1. Wymagania

• Uczestnik musi posiadać ważny dokument tożsamości
• Dzieci do lat 16 muszą być pod opieką dorosłych
• W przypadku ograniczeń zdrowotnych uczestnik zobowiązany jest poinformować Organizatora

5.2. Obowiązki Uczestnika

• Przestrzeganie zaleceń przewodnika i regulaminów zwiedzanych obiektów
• Punktualne stawienie się w wyznaczonych miejscach i terminach
• Zachowanie kulturalne i poszanowanie innych uczestników
• Przestrzeganie przepisów bezpieczeństwa

6. Anulowanie i Zwroty

6.1. Anulowanie przez Uczestnika

• Do 14 dni przed wyjazdem: zwrot 100% wpłaconej kwoty
• 7-13 dni przed wyjazdem: zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Mniej niż 7 dni przed wyjazdem: brak zwrotu
• Przypadki losowe: indywidualne rozpatrzenie

6.2. Anulowanie przez Organizatora

Organizator może anulować wycieczkę w przypadku:

• Zbyt małej liczby uczestników (minimum 4 osoby dla wycieczek grupowych)
• Siły wyższej (warunki pogodowe, zamknięcie obiektów, itp.)
• Innych przyczyn niezależnych od Organizatora

W przypadku anulowania przez Organizatora, uczestnicy otrzymują 100% zwrot wpłaconej kwoty.

7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Organizatora

• Organizator ponosi odpowiedzialność za świadczenie usług zgodnie z programem
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości zapłaconej przez uczestnika kwoty
• Organizator nie odpowiada za straty spowodowane działaniami osób trzecich

7.2. Ubezpieczenie

Organizator posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej. Uczestnikom zaleca się posiadanie indywidualnego ubezpieczenia turystycznego.

8. Reklamacje

• Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, w trakcie wycieczki przewodnikowi
• Reklamacje pisemne przyjmowane są do 14 dni po zakończeniu usługi
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych
• Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres email podany przez uczestnika

9. Ochrona Danych Osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

10. Właściwość Intelektualna

• Wszystkie treści na stronie internetowej są chronione prawem autorskim
• Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie treści bez zgody
• Zdjęcia i materiały z wycieczek mogą być wykorzystane przez Organizatora w celach promocyjnych

11. Korzystanie ze Strony Internetowej

11.1. Zasady Korzystania

• Strona przeznaczona jest do celów informacyjnych i kontaktu z Organizatorem
• Zabronione jest wykorzystywanie strony w sposób niezgodny z prawem
• Zabrania się wprowadzania wirusów, kodów szkodliwych

11.2. Pliki Cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies.

12. Siła Wyższa

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niemożność wykonania lub opóźnienia w wykonaniu zobowiązań wynikających z przyczyn siły wyższej, w tym:

• Klęski żywiołowe
• Działania wojenne, akty terroryzmu
• Strajki, rozruchy społeczne
• Decyzje władz publicznych
• Pandemia, epidemia

13. Zmiany Regulaminu

Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

14. Rozstrzyganie Sporów

• Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Organizatora
• Do umów zastosowanie ma prawo polskie
• Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów

15. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem oraz usługami prosimy o kontakt:

16. Postanowienia Końcowe

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.